sản phẩm khuyến mãi
Hoạt động
Quy chế hoạt động của website Sieuthixanh.com.vnI. Nguyên tắc chung
Website thương mại điện tử www.sieuthixanh.com.vn do Công Ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hóa Xanh là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan mua sắm sản phẩm hàng hoá tiêu dùng thiết yếu. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng online và nhận hàng hóa tại nhà.
Sản phẩm được kinh doanh tại www.sieuthixanh.com.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
Hoạt động mua bán tại www.sieuthixanh.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. Quy định chung
Tên Miền website Thương mại Điện tử:
Website thương mại điện tử www.sieuthixanh.com.vn do Công Ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hóa Xanh phát triển với tên miền giao dịch là: www.sieuthixanh.com.vn (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT sieuthixanh.com.vn”)
Định nghĩa chung:
Người bán là Công Ty TNHH Gotime Mart.
Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT sieuthixanh.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
III. Quy trình giao dịch
1. Dành cho người mua hàng tại www.sieuthixanh.com.vn
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn màu (nếu có), chọn số lượng sản phẩm và bấm mua.
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng:
Nếu quý khách có Mã giảm giá có thể nhập trực tiếp trong trang đặt hàng để nhân viên có thể phục vụ bạn tốt hơn với 1 mức giá chính xác sau khi đã giảm.
Quý khách có thể thanh toán khi nhận hàng tại nhà hoặc thanh toán online qua thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng Visa/Mastercard/JCB.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, sieuthixanh.com.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 0329140066 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: Sieuthixanh.com.vn giao hàng tận nhà cho khách hàng (chỉ áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh).
2. Dành cho bên bán hàng là www.sieuthixanh.com.vn
Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.
Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên sieuthixanh.com.vn.
Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.
3. Quy trình vận chuyển
www.sieuthixanh.com.vn thực hiện giao hàng theo chính sách giao hàng riêng. Xem chính sách giao hàng tại đây.
4. Quy trình huỷ đơn hàng
Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, người mua có thể liên hệ ngay với www.sieuthixanh.com.vn 0329140066 (Thời gian làm việc từ 7h00 - 21h30) để xác nhận huỷ đơn hàng.
5. Quy trình bảo hành đổi trả sản phẩm
www.sieuthixanh.com.vn không áp dụng đổi trả nhóm hàng thực phẩm tiêu dùng, trừ trường hợp phát hiện hàng bị lỗi bảo quản hay bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Bước 1: Quý khách gọi 0329140066 (Thời gian làm việc từ 7h00 - 21h30) để thông báo thời gian đến nhận lại hàng. Chúng tôi sẽ gởi lại 1 SMS xác nhận hướng dẫn quý khách.
Bước 2: Nhân viên sieuthixanh.com.vn sẽ đến tận nơi TRẢ TIỀN và nhận lại hàng. Đối với trường hợp Quý khách thanh toán bằng thẻ (thanh toán trực tuyến hoặc cà thẻ tận nơi), thì chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ đã thanh toán trong tối đa 3 ngày làm việc.
Nếu chúng tôi đến trễ hoặc thanh toán chậm hơn cam kết này chúng tôi sẽ tặng Quý khách Phiếu Mua Hàng 100.000đ tại www.sieuthixanh.com.vn.
6. Quy trình giải quyết khiếu nại
Bước 1: Người mua có thể gửi khiếu nại của mình đến www.sieuthixanh.com.vn qua các phương tiện sau:
- Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0329140066 (Thời gian làm việc từ 7h00 - 21h30)
- Qua email: gotimemart@gmail.com
- Tại Văn phòng Công ty: 70/5 Ấp 1, Xã Xuân Thới Sơn, Hóc Môn
Bước 2: www.sieuthixanh.com.vn sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và thoả thuận đền bù (khi cần).
IV. Quy trình thanh toán
Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tại ww.sieuthixanh.com.vn.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 3: sieuthixanh.com.vn xác nhận thông tin người mua.
Bước 4: sieuthixanh.com.vn chuyển hàng.
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt.
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng Visa/Mastercard/JCB, chuyển khoản:
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tại www.sieuthixanh.com.vn.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 4: Người mua thanh toán online qua cổng thanh toán 123pay/Zalo Pay.
Bước 5: sieuthixanh.com.vn chuyển hàng.
Bước 6: Người mua nhận hàng.
Bài viết cùng chuyên mục
